Perguntas Frequentes

Nessa página respondemos às perguntas mais comuns relacionadas aos produtos da Crop Art.

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Utilizamos apenas o serviço do PagSeguro que aceita todos os cartões de crédito e boleto bancário.
Dividimos em 2x sem juros e em até 12x com acréscimo no cartão de crédito.

Qual é o custo e a forma de envio?

Caso você escolha as formas de envio pagas (PAC ou SEDEX) o frete pode ser calculado
na página do produto. Nós oferecemos frete grátis no modo de envio IMPRESSO NACIONAL
para mais informações você pode clicar aqui. Também oferecemos frete grátis nas compras
à cima de R$ 300,00.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país e você recebe no conforto da sua casa.

Em quanto tempo recebo meu pedido?

Os Correios estimam após a confirmação do pagamento:
– Impresso Nacional de 5 a 15 dias úteis.
– PAC de 5 a 15 dias úteis.
– Sedex 2 a 4 dias úteis.

* Porém esse prazo pode ser variável de acordo com a localização e o método de entrega,
para prazos exatos consulte a calculadora na página do produto de seu interesse ou no carrinho
de compras.

Trocas e Devoluções

Se algum de nossos produtos apresentar algum problema, teremos o maior prazer em atendê-los
e solucionar da melhor forma sua questão. Acesse nossa página Trocas e Devoluções para obter
mais informações ou entre em contato conosco pelo e-mail: contato@cropart.com.br ou pelo telefone
+55 81 99529-9508.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato com nós no contato@cropart.com.br
Para mais informações acesse nossa página Trocas e Devoluções.

Meu pedido não foi entregue. O que devo fazer?

Se você ainda não recebeu seu pedido, verifique se o endereço colocado para entrega está correto
e veja se o prazo de entrega está dentro do previsto.  Os Correios fazem  três tentativas de entrega,
certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber seu pedido não recusaram o recebimento.
Você também pode entrar em contato com nosso serviço de Atendimento ao cliente através do e-mail
contato@cropart.com.br ou pelo telefone/whatsapp +55 81 99529-9508 de segunda a sexta-feira das
8h as 17h. É importante informar o número do seu pedido ou e-mail cadastrado.

Posso agendar minha entrega?

Não, os Correios não permitem agendamento de entregas. Mas não fique triste, você pode acompanhar
o seu pedido através do seu login em nosso site ou pelo site dos Correios.

Em quanto tempo os produtos são produzidos?

Nossos produtos são desenvolvidos de acordo com a demanda de pedidos. Estimamos o prazo máximo
de produção de 7 dias úteis. Para produtos sinalizados à pronta entrega, o processo de envio começa após
a confirmação do pagamento.

É seguro comprar pelo site da Crop Art?

Nós possuímos o certificado de segurança SSL da GeoTrust. Este serviço garante a segurança de dados,
através de algoritmos matemáticos capazes de garantir autenticidade, confidencialidade e integridade na
transmissão de dados. Nós não armazenamos nenhum dado bancário dos nossos clientes, só aceitamos
método de pagamento através do PagSeguro, que lhe oferece todo conforto e segurança na transação.

E os meus dados pessoais, é seguro informar?

Seus dados cadastrais são usados exclusivamente para envio dos seus produtos e podem ser usados por nós,
caso seja de seu interesse, para lhe enviar novidades e promoções de nosso site. Em nenhum outro caso
usaremos seus dados.

Como faço para acompanhar meu pedido?

Enviaremos por e-mail todas as informações sobre sua compra. Desde o pedido recebido, até o período de
produção e assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento, que através
do site dos Correios você poderá acompanhar a entrega.

Tenho uma dúvida sobre minha compra, quem pode me ajudar?

Você pode entrar em contato com os nossos atendentes através  do nosso e-mail contato@cropart.com.br

Sobre a loja

Criamos materiais adaptados, recursos para comunicação alternativa para autistas/TEA, jogos e atividades que estimulam o desenvolvimento infantil. Nossa receita é simples: Muitas cores, ludicidade e muito amor!

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