Perguntas Frequentes

Nessa página respondemos às perguntas mais comuns relacionadas aos produtos da Crop Art.

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Utilizamos apenas o serviço do PagSeguro que aceita todos os cartões de crédito e boleto bancário.
Dividimos em 2x sem juros e em até 12x com acréscimo no cartão de crédito.

Qual é o custo e a forma de envio?

Caso você escolha as formas de envio PAC ou SEDEX o frete pode ser calculado
na página do produto. Nós oferecemos frete grátis em compras acima de R$ 300,00 ou ainda
taxa fixa no modo de envio IMPRESSO NACIONAL no valor de R$ 15,00 para todo o Brasil.
Para mais informações você pode clicar aqui.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país e você recebe no conforto da sua casa.

Em quanto tempo recebo meu pedido?

Os Correios estimam após a confirmação do pagamento:
– Impresso Nacional de 5 a 10 dias úteis.
– PAC de 5 a 15 dias úteis.
– Sedex 2 a 4 dias úteis.

* Porém esse prazo pode ser variável de acordo com a localização e o método de entrega,
para prazos exatos consulte a calculadora na página do produto de seu interesse ou no carrinho
de compras.

Trocas e Devoluções

Se algum de nossos produtos apresentar algum problema, teremos o maior prazer em atendê-los
e solucionar da melhor forma sua questão. Acesse nossa página Trocas e Devoluções para obter
mais informações ou entre em contato conosco pelo e-mail: contato@cropart.com.br ou pelo telefone
+55 81 99893-7782.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato com nós no contato@cropart.com.br
Para mais informações acesse nossa página Trocas e Devoluções.

Meu pedido não foi entregue. O que devo fazer?

Se você ainda não recebeu seu pedido, verifique se o endereço colocado para entrega está correto
e veja se o prazo de entrega está dentro do previsto.  Os Correios fazem  três tentativas de entrega,
certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber seu pedido não recusaram o recebimento.
Você também pode entrar em contato com nosso serviço de Atendimento ao cliente através do e-mail
contato@cropart.com.br ou pelo telefone/whatsapp +55 81 99893-7782 de segunda a sexta-feira das
8h as 17h. É importante informar o número do seu pedido ou e-mail cadastrado.

Posso agendar minha entrega?

Não, os Correios não permitem agendamento de entregas. Mas não fique triste, você pode acompanhar
o seu pedido através do seu login em nosso site ou pelo site dos Correios.

Em quanto tempo os produtos são produzidos?

Nossos produtos são desenvolvidos de acordo com a demanda de pedidos. Estimamos o prazo máximo
de produção de 7 dias úteis. Para produtos sinalizados à pronta entrega, o processo de produção começa após
a confirmação do pagamento. Nos reservamos ao prazo máximo para montagem e envio do seu pedido em
até 72h úteis.

É seguro comprar pelo site da Crop Art?

Nós possuímos o certificado de segurança SSL da GeoTrust. Este serviço garante a segurança de dados,
através de algoritmos matemáticos capazes de garantir autenticidade, confidencialidade e integridade na
transmissão de dados. Nós não armazenamos nenhum dado bancário dos nossos clientes, só aceitamos
método de pagamento através do PagSeguro, que lhe oferece todo conforto e segurança na transação.

E os meus dados pessoais, é seguro informar?

Seus dados cadastrais são usados exclusivamente para envio dos seus produtos e podem ser usados por nós,
caso seja de seu interesse, para lhe enviar novidades e promoções de nosso site. Em nenhum outro caso
usaremos seus dados.

Como faço para acompanhar meu pedido?

Enviaremos por e-mail todas as informações sobre sua compra. Desde o pedido recebido, até o período de
produção e assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento, que através
do site dos Correios você poderá acompanhar a entrega.

Tenho uma dúvida sobre minha compra, quem pode me ajudar?

Você pode entrar em contato com os nossos atendentes através  do nosso e-mail contato@cropart.com.br

Sobre a loja

Criamos materiais adaptados, recursos para comunicação alternativa para autistas/TEA, jogos e atividades que estimulam o desenvolvimento infantil. Nossa receita é simples: Muitas cores, ludicidade e muito amor!

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